أحكام ضمان الحفارة الهيدروليكية الزاحفة
1. النطاق
مبادئ ضمان منتجات حفارة الزاحف الهيدروليكية ، والمسؤوليات ، ومحتوى الضمان والفترة.
ينطبق هذا المعيار على منتجات حفارة الزاحف الهيدروليكية المباعة في المنزل والخارج. عندما يكون لدى المستخدمين متطلبات خاصة ، يجب توصيلهم وتأكيدهم في الوقت المناسب.
2. مبادئ الضمان
2.1 يتم إنتاج حفارات الزاحف الهيدروليكية وفقًا لقوانين وأنظمة الجودة الوطنية واللوائح الوطنية ذات الصلة ، ويجب أن تكون المنتجات منتجات مؤهلة عندما تغادر المصنع.
2.2 خلال فترة الضمان ، يجب أن تكون فشل المنتج بسبب أسباب التصميم أو التصنيع.
2.3 يجب إجراء أربعة إصلاحات إلزامية في الوقت المحدد ، وإلا فإنه يعتبر التنازل تلقائيًا عن حقوق الضمان.
3. أحكام فترة الضمان
3.1 باستثناء قطع الغيار الحفارة مع تعليمات خاصة ، فإن فترة الضمان لمنتجات الماكينة الكاملة التي تباع محليًا هي سنة واحدة من تاريخ التسليم (بناءً على فاتورة التسليم) ، أو 2000 ساعة عمل (ساعات متراكمة على المؤقت) ، أيهما يأتي أولاً ، أو كما وافق من قبل كلا الطرفين في العقد.
3.2 باستثناء قطع الغيار الحفارة مع تعليمات خاصة ، فإن فترة الضمان لمنتجات الآلات الكاملة التي تباع في الخارج هي سنة واحدة من تاريخ التسليم الذي تم إرجاعه من قبل الوكيل (أو موظفي الخدمة) ، أو 2000 ساعة عمل (ساعات متراكمة على المؤقت) ، أيهما يأتي أولاً ، أو وفقًا للاتفاق التعاقدي بين الطرفين.
3.3 فترة الضمان الخاصة بمنتجات الماكينة الكاملة المجهزة بقواطع الدوائر هي سنة واحدة ، أو 1000 ساعة عمل (ساعات متراكمة على المؤقت) ، أيهما يأتي أولاً.
3.4 فترة الضمان للمولدات ، والمبتدئين ، ومكيفات الهواء ، وصمامات الكرة ، وخزانات المياه المساعدة ، وصمام الملف اللولبي الهيدروليكي ، ومجموعة بطانة الأسطوانة ، وما إلى ذلك ، 6 أشهر أو 1000 ساعة عمل (أيهما يأتي أولاً).
3.5 المكونات الكهربائية (مثل مصابيح العمل ، الصمامات ، البطاريات ، أجهزة الراديو) ، المرشحات المختلفة ، مرشح الزيت الهيدروليكي ، الزجاج ، الأحزمة ، الأجزاء المطاطية ، السحابات ، مجموعات دلو ، مجموعات قاطع الدائرة ، إلخ.
3.6 فترة الضمان لقطع الغيار حفارة هي 6 أشهر من تاريخ التسليم إلى المستخدم.
4.
4.1 عندما يقدم المستخدم مطالبة بالجودة خلال فترة الضمان ، يقوم إدارة دعم المنتج بإجراء تحقيق وحكم دقيق ومفصل على محتوى المطالبة.
عنصر حكم الرقم التسلسلي العنصر القياسي
1 ما إذا كانت قطع غيار الحفريات ضمن فترة الضمان المحددة في العقد
أ. ما إذا كان الموقت هو ضمن فترة الضمان.
ب. ما إذا كان تاريخ التسليم وتاريخ الحادث ضمن فترة الضمان.
2 ما إذا كان المستخدم لديه عيب إصلاح
أ. ما إذا كان يتم إصلاح قطع غيار الحفريات وفقًا لمتطلبات المستندات الفنية.
ب. ما إذا كان هناك خطأ يمكن إصلاحه في وقت مبكر ولكن لا يتم التعامل معه في الوقت المناسب ويتوسع.
ج. ما إذا كان الموقت يعمل بشكل طبيعي وما إذا كان قد بدأ على انفراد.
3 ما إذا كانت هناك عيوب في تشغيل المستخدم واستخدامها
أ. ما إذا كانت بيئة العمل وأشياء العمل تلبي الشروط المحددة.
ب. ما إذا كان المشغل قد تم تدريبه ويحمل تصريح عمل ، وما إذا كان لديه مهارات التشغيل والصيانة اللازمة ، وما إذا كانت العملية تلبي متطلبات إجراءات التشغيل.
ج. ما إذا كان هناك سجلات الاستخدام والصيانة الكاملة.
د. ما هو تاريخ السيارة وتجربة الحوادث في الماضي (مع مراعاة سجلات التفتيش)
4 أخطاء تسببت في الإصلاح والصيانة غير السليمة فيما إذا كانت السيارة قد تضررت بسبب الإصلاح والصيانة غير السليمين.
5 هل هناك أساس تقني لإثبات أنه مسؤولية الشركة المصنعة
أ. هل هو سببها عيوب المواد أو التصنيع؟
ب. هل هو سبب التعديل التعسفي أو التغيير؟
ج. وقع حادث مماثل في الماضي وما إذا كان قد حدث بشكل متكرر.
د. هل تم استبدال قطع غيار الحفريات؟
ه. هل يوجد ختم وتوقيع مقدم الطلب على بطاقة الضمان؟
4.2 وفقًا لمعايير الحكم في المطالبة ، إذا كانت مسؤولية الشركة المصنعة بالفعل ، فسيتم استبدال قطع غيار الحفارة التي لا يمكن إصلاحها مجانًا خلال فترة الضمان. ومع ذلك ، بالنسبة للأجزاء باهظة الثمن (أجزاء ذات سعر مصنع تزيد عن 1000 يوان) ، إذا كان المستخدم يستخدمه لفترة زمنية معينة (ثلاثة أشهر أو أكثر من 600 ساعة عمل ، أيهما يأتي أولاً) مشحونة عندما يكون الاستبدال مطلوب.
4.3 وفقًا لمعايير حكم المطالبة ، فإن المواقف المشتركة غير المدرجة في المطالبة هي كما يلي
لا توجد عناصر مطالبة بالأمثلة
1 فشل يحدث بعد فترة الضمان
الخدمات المدفوعة التي تتجاوز فترة الضمان المحددة في العقد.
2 الإخفاقات التي تحدث بسبب عمليات التفتيش الروتينية المفاجئة والصيانة المنتظمة ، والفشل في متابعة البيانات التقنية التي توفرها الشركة المصنعة.
على سبيل المثال: لا يتم فحص الماء والزيت والشحوم ومملوءة كما هو مطلوب ، وسوء التعديل.
3 الفشل الناجم عن استخدام زيت أو الشحوم أو قطع الغيار المزيفة من الحفارة بخلاف تلك المحددة.
على سبيل المثال ، يستخدم زيت المحرك والزيت الهيدروليكي منتجات لا تتفق مع الزيت المحدد. بسبب استخدام قطع الغيار غير الجينوين
4 إخفاقات ناتجة عن أخطاء القيادة
على سبيل المثال: التجاوز ، التمديد ، الاصطدام ، إلخ.
5 الفشل الناجم عن الاستخدام في البيئة والظروف التي تتجاوز متطلبات الأداء للمنتج.
على سبيل المثال ، العمل في منطقة خطيرة أو للعمليات الخاصة.
6 إخفاقات ناتجة عن القوة القاهرة.
على سبيل المثال: الفيضانات ، الصخور المتساقطة ، الانهيارات الثلجية ، الانهيارات الطينية ، إلخ.
7 الفشل الناجم عن تعديل المستخدم غير المصرح به أو تغيير وظيفة الاستخدام ، إلخ.
تعديل أو تعديل غير قانوني غير قانوني ؛ تغيير وظيفة تشغيل السيارة ، إلخ.
8 الفشل الناجم عن خلط الرمال والماء وغيرها من المواد الغريبة في المنتج.
الزيت القذر ، الماء القذر الذي يسبب الفشل الوظيفي ، إلخ.
9 فشل في المرحلة المبكرة لم يتم التعامل معها في الوقت المناسب وتوسيعها.
لا تعمل مع خطأ. إذا وجدت علامات خطأ ، فيجب عليك إيقاف السيارة فورًا للتفتيش والعلاج.
10 إخفاقات حدثت من الشركة المصنعة إلى موقع المستخدم
مثل: السرقة ، والأضرار أثناء النقل ، إلخ.
هذا المشروع يتوافق مع لوائح التغليف والنقل الوطنية ذات الصلة ، والوحدة أو الفرد المسؤولة عن النقل مسؤولة.
11 عندما يكون سبب الفشل غير متوافق مع التقرير ذي الصلة ، لا يوجد أساس تقني أو محتوى غير واضح ، ولا يوجد تطبيق مطالبة مع صور مرفقة ، ولن يتم تقديم أي مطالبة.
عندما تكون المشكلة التي أثارها المستخدم غير واضحة ولا يمكن معالجتها ، يمكنك الاستمرار في الاتصال بالمستخدم وتوضيح الخطأ قبل التعامل معه.
12 قطع غيار الحفريات التي يحل محلها المستخدم بشكل خاص
مسائل أخرى
لا تحمل الشركة المصنعة خسائر غير مباشرة بخلاف منتجاتنا. وهذا هو ، وقت التوقف الناجم عن المستخدمين الذين ينتظرون الإصلاحات أو التعامل مع الأخطاء.
Shandong Ocean Machinery Com.LTD
